رئوف رابطی روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار شبکه خبری اقتصاد و بانک ایران(ایبِنا) درباره هفته پژوهش گفت: هفته پژوهش باعث یادآوری و تاکید مجدد در خصوص اهمیت این بخش بر روندها و شیوه های اجرایی می شود؛ در تمام دنیا درصد قابل توجهی از منابع صرف پژوهش می شود تا از این محل بهبودی در روش های اجرایی حاصل شود.
وی در عین حال منابع تخصیص داده شده در ایران به پژوهش را کم دانست و بر لزوم افزایش منابع پژوهشی در تمامی سازمان ها و ارگان ها تاکید کرد.
این پژوهشگر برتر گفت: گرامی داشت هفته پژوهش باعث دلگرمی فعالان بخش پژوهش و همزمان تشویق سایر افراد برای ورود به این عرصه است؛ همچنین در هفته پژوهش دستاوردها و نتایج مطالعاتی در دسترس سایرین قرار می گیرد.
رابطی درباره اثرگذاری بیشتر دستاوردهای پژوهشی در نظام بانکی اظهار داشت: پژوهش های کاربردی می تواند تاثیر بسیار خوبی بر روند اجرایی داشته باشند.
رئیس اداره توسعه سرمایه های انسانی بانک تجارت، استراتژی بانک تجارت در پژوهش را توجه بر پژوهش های کاربردی عنوان کرد و افزود: یکی از تحقیقات بانک تجارت، سنجش اثربخشی تبلیغات برای جذب مشتری بود و با بررسی چند نمونه مختلف تذکراتی برای اصلاح بخشی از برنامه های تبلیغاتی بانک داده شد که این موضوع نه تنها باعث کاهش هزینه ها بلکه همزمان باعث اثربخشی بیشتر شد.
وی یکی از موضوعات مهم در شبکه بانکی را سنجش رضایت مشتریان عنوان کرد و افزود: حضور مشتریان در بانک ها طبیعتا دارای بازخوردهای مختلفی است و می توان با پژوهش های کاربردی و در چند مقطع مختلف رضایت مشتریان را با عوامل مختلف سنجید.
